Protection des données personnelles

La société NELCIELO (SARL), attachée au respect de la vie privée et à la protection des données personnelles, s’engage à traiter les données collectées sur le site nelcielo.fr dans le strict respect de la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – règlement UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés modifiée.

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer de manière claire, transparente et accessible les utilisateurs du site sur la nature des données collectées, les finalités poursuivies, les droits dont disposent les personnes concernées, et les mesures prises pour garantir la sécurité et la confidentialité de leurs données.

1. Identité et coordonnées du responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.nelcielo.fr est :

Dénomination sociale : NELCIELO
Forme juridique : SARL (Société à Responsabilité Limitée)
Capital social : 1 000€
Siège social : 11 Traverse de la Pintade, 13010 Marseille, France
Immatriculation : RCS Marseille n° 943 852 327
Numéro SIREN : 943 852 327
Numéro de TVA intracommunautaire : FR20943852327
Code APE/NAF : 7021Z
Représentant légal / Directeur de la publication : Christine Vincent-Giuliano, Gérante
Contact : Christine Vincent-Giuliano
Téléphone : 06.12.21.27.60
Email : contact@nelcielo.fr

2. Données collectées et caractère obligatoire/facultatif

NELCIELO collecte les données personnelles suivantes via le site nelcielo.fr :

Identité : nom, prénom, fonction, entreprise
Coordonnées : adresse email professionnelle, numéro de téléphone professionnel, adresse postale professionnelle
Données de connexion et de navigation : adresse IP, logs, cookies, données de navigation (voir politique cookies)
Toute information communiquée dans le champ libre des formulaires de contact

Le caractère obligatoire ou facultatif des données est précisé lors de la collecte.
Le refus de fournir des données obligatoires peut empêcher le traitement de la demande ou l’accès à certains services.

3. Finalités et bases légales du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes de contact, d’information ou de devis (base légale : intérêt légitime ou exécution de mesures précontractuelles)Gestion de la relation commerciale et des clients (base légale : exécution du contrat)
Prospection commerciale B2B (base légale : intérêt légitime, prospection professionnelle)
Envoi de newsletters ou d’informations sur les services (base légale : consentement ou intérêt légitime pour les clients)
Gestion des candidatures et du recrutement (base légale : consentement ou exécution de mesures précontractuelles)
Statistiques de fréquentation et amélioration du site (base légale : consentement pour les cookies non essentiels)
Respect des obligations légales et règlementaires (base légale : obligation légale)
Analyse d’audience et d’interactions (UX) via Microsoft Clarity : cartes de chaleur, enregistrements de sessions, parcours — base légale : consentement (cookies non essentiels).

4. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à NELCIELO et à ses équipes internes habilitées.
Elles peuvent être transmises, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire, à des sous-traitants techniques (hébergeur, prestataires informatiques, emailing, maintenance), agissant sur instruction de NELCIELO et soumis à une obligation de confidentialité.

Aucun transfert de données n’est effectué à des tiers à des fins commerciales.
Les données ne sont pas transférées hors de l’Union européenne, sauf exception précisée et encadrée (voir § Transferts hors UE).

Prestataires analytics & publicité — Nous recourons à Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour la mesure d’audience, l’analyse UX et la publicité. Selon les cas, ces prestataires peuvent intervenir en qualité de sous-traitants ou de responsables de traitement indépendants pour leurs finalités propres (publicité/anti-fraude). Leurs traitements sont encadrés par leurs propres politiques de confidentialité et contrats applicables.

5. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la finalité du traitement, à savoir :

Données de contact (prospects) : 3 ans à compter du dernier contact
Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Données de navigation (cookies) : selon la durée précisée dans la politique cookies (maximum 13 mois)
Données de candidature : 2 ans après le dernier contact avec le candidat

Au terme de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Sécurité des données

NELCIELO met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles, et empêcher tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction des données.

7. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, toute personne dont les données sont collectées dispose des droits suivants :

Droit d’accès à ses données
Droit de rectification de ses données inexactes ou incomplètes
Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») dans les cas prévus par la loi
Droit d’opposition au traitement de ses données pour motifs légitimes
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données fournies
Droit de retirer son consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement)
Droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès

Pour exercer ces droits, il suffit d’adresser une demande à :
contact@nelcielo.fr
ou par courrier à : NELCIELO, 11 Traverse de la Pintade, 13010 Marseille.

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois à compter de la réception de la demande.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr.

9. Politique de gestion des cookies

Le site www.nelcielo.fr utilise des cookies et autres traceurs pour améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et proposer des contenus adaptés.
Un bandeau de gestion du consentement s’affiche lors de la première visite et permet à l’utilisateur d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels.
Pour plus d’informations, consultez la [Politique de gestion des cookies].

Microsoft Clarity

Nous collaborons avec Microsoft Clarity afin d’analyser votre utilisation et vos interactions avec notre site (indicateurs comportementaux, cartes de chaleur, relectures de session) et d’améliorer/faire la promotion de nos services. Les données d’usage sont collectées au moyen de cookies (éditeurs et tiers) et d’autres traceurs, afin de mesurer la popularité des contenus, détecter les anomalies, optimiser le site, lutter contre la fraude et améliorer la sécurité, ainsi qu’à des fins de publicité et de mesure publicitaire.
Ces cookies/traceurs ne sont déposés qu’avec votre consentement via notre plateforme de gestion du consentement (CMP) ; vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer à tout moment vos choix depuis le bandeau ou le lien « Paramètres cookies ».
Pour plus d’informations sur la manière dont Microsoft collecte et utilise vos données, consultez la Déclaration de confidentialité Microsoft : https://privacy.microsoft.com/privacystatement

10. Transferts de données hors Union européenne

En principe, les données collectées ne font pas l’objet d’un transfert hors de l’Union européenne.
Si un tel transfert devait avoir lieu, il serait encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d’adéquation, etc.) et vous en seriez informé préalablement.

Outils Microsoft

L’utilisation de Microsoft Clarity et Microsoft Advertising peut entraîner des transferts de données en dehors de l’UE/EEE (notamment vers les États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne) et des mesures complémentaires mises en œuvre par Microsoft. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Microsoft pour davantage de détails.

11. Mise à jour de la politique

La présente politique de protection des données peut être modifiée à tout moment pour tenir compte de l’évolution des traitements ou de la réglementation.
La date de mise à jour figure en en-tête du document.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement..